Certificatul de garantie EXCLUSIV OEM

Produsele cumpărăte prin intermediul EXCLUSIV OEM sunt noi si de origine , în ambalaje originale și beneficiază de garanție, conform prevederilor legale în vigoare (OUG 21/1992, republicată, cu modificările și completările ulterioare și Legea 449/2003, cu modificările și completările ulterioare) și a politicilor comerciale ale producătorilor.

Termenul de garanție decurge din momentul facturării produsului.

Garanția este valabilă doar pe teritoriul României, cu excepția situațiilor când se precizează altfel în certificatul de garanție comercială.

Durata medie de utilizare si termenul de garantie aferent fiecarei categorii de produse este mentionat mai jos. Termenul de garantie legala de conformitate este de maxim 24 luni de la data achizitionarii produsului, cu exceptia produselor a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 luni.

• Termenul de garantie acordat de S.C. EXCLUSIV OEM S.R.L. se acordă pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosintă îndelungată, conform specificatiilor tehnice ale producătorului dar nu mai mult de 24 luni de la data înscrisa pe factură de vanzare.
• Pentru radiocasetofoane, aparate de redare CD, telefoane si radiotelefoane, perioadă de garantie este de 12 luni.
• Garantia consumabilelor este de 3 luni, diferentiat, in functie de garantia producatorului.

Piesele de folosintă indelungată sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frană, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor în miscare.

Piesele auto cu caracter consumabil: filtre (de ulei, aer, combustibil, habitaclu), stergatoare de parbriz, burdufe, bujii de aprindere si incandescente, garnituri metalo-plastic si simeringuri, curele de transmisie si distributie.

Becurile nu dispun de garantie.

Produsele care prezinta în perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.

Termenul de valabilitate pentru lubrifianţi este de 36 luni de la data ambalarii, asa cum este mentionata pe ambalaj.

Garantia acoperă cel mult valoarea integrală a produsului reclamat.

Vanzătorul este exonerat de răspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulată in urmatoarele cazuri:

• Piesa nu a fost cumparată de la S.C. EXCLUSIV OEM S.R.L.;
• Piesa nu a fost montată intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR pentru marca BMW sau MINI, după caz.;
• Piesa s-a defectat datorită unui montaj incorect sau datorită montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate. Dupa caz daca nu au fost folosite sculele speciale recomandate de catre producător pentru montarea piesei in cauză;
• Piesa a fost gresit aleasă sau a fost utilizată pentru alt scop decat cel indicat în catalogul producătorului BMW ETK;
• Piesa nu a fost identificată corect datorită prezentarii de catre cumparător a unor date eronate sau a neprezentarii numarului de identificare a autoturismului;
• Piesa s-a uzat sau deteriorat datorită suprasolicitarii, întretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producător;
• Autoturismul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevazut de constructor sau a fost exploatat în conditii necorespunzătoare (raliuri, competii sportive, etc);
• Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natură (socuri termice, electrice, mecanice);
• Piesele prezintă urme de lovituri, zgarieturi, îndoituri, rupturi, deformări;
• Piesele prezintă o uzura normala.

Piesele care fac obiectul unei reclamatii în garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:

• Copie dupa factura de achizitie de la S.C. EXCLUSIV OEM S.R.L., bonul sau chitanta cu care a fost cumparată piesa;
• Dovada montării într-un service autorizat de RAR pentru marca BMW sau MINI, după caz, (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente;
• Nota de constatare emisă de catre un service autorizat de RAR pentru marca BMW sau MINI, după caz, prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;
• Copia după certificatul de inmatriculare al autovehiculului;
• Copie autorizatie R.A.R. a service-ului unde s-a facut montajul (fata + verso).

Reclamatia depusă de comparător va fi analizată si va primi un raspuns în termen de 15 zile lucrătoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, însotite de toate documentele enumerate mai sus.

In cazuri special când părtile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiză la un specialist în domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator căt si pentru cumpărator. Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea în culpă.